Учебник по электронной почте

Наиболее популярные форматы файлов электронной почты

MSG

Сообщение Microsoft Outlook (MSG) — это проприетарный формат электронной почты, используемый Microsoft Outlook для хранения отдельных сообщений электронной почты. Эти файлы содержат содержание электронной почты и метаданные, такие как отправитель, получатели, тема и временные метки. Они поддерживают расширенное форматирование, вложения и специфические для Outlook функции, такие как флаги, важность и конфиденциальность.

Основные характеристики

• Файл MSG представляет собой одно сообщение электронной почты.
• Файлы MSG ассоциируются с Microsoft Outlook и могут быть открыты им.
• Файлы MSG обычно используются для архивирования, резервного копирования и обмена элементами Outlook между различными экземплярами Outlook или другими совместимыми почтовыми клиентами.

MSG тесно связан в контексте Microsoft Outlook и Интерфейса программирования приложений для обмена сообщениями (MAPI). MAPI — это интерфейс программирования, который позволяет приложениям взаимодействовать с службами обмена сообщениями, в первую очередь Microsoft Exchange Server и Microsoft Outlook. Он предоставляет набор функций и протоколов для отправки, получения и управления сообщениями электронной почты, а также доступа к другим функциям, связанным с обменом сообщениями, таким как календари, контакты и задачи. MAPI используется Microsoft Outlook для создания, управления и управления сообщениями электронной почты. Когда пользователь создает или получает электронное письмо в Outlook, MAPI обрабатывает основное взаимодействие с почтовым сервером и предоставляет необходимые функции для управления содержимым сообщения.

Техническая основа формата MSG

Файлы MSG хранят данные сообщения, используя свойства MAPI, которые являются атрибутами, определяющими различные аспекты сообщения. Эти свойства включают стандартные атрибуты, такие как отправитель, получатель, тема и временные метки, а также пользовательские свойства и расширенные атрибуты. Свойства организуют сообщение в иерархическую структуру, где свойства верхнего уровня определяют общие атрибуты сообщения, а вложенные свойства представляют собой конкретные компоненты, такие как получатели, вложения и встроенные объекты. Файлы MSG могут содержать несколько потоков свойств, каждый из которых содержит набор связанных свойств MAPI. Эти потоки организованы в соответствии с Файловым форматом Compound File Binary (CFBF) и хранят как стандартные, так и пользовательские свойства.

OFT

Шаблон файла Outlook (OFT) — это формат электронной почты, используемый Microsoft Outlook для создания стандартизированных сообщений. В отличие от файлов MSG, файлы OFT не содержат фактического содержимого сообщения, а служат шаблонами с предопределенным форматированием, макетом и заполнителями для динамического содержимого.

Основные характеристики

• Файлы OFT упрощают создание повторяющихся электронных писем, предоставляя заранее разработанные шаблоны для общих сценариев, таких как информационные бюллетени, объявления или ответы.
• Используя шаблоны OFT, организации обеспечивают согласованность в брендинге, форматировании и сообщениях во всех исходящих коммуникациях.
• Пользователи могут настраивать шаблоны OFT, добавляя или изменяя содержимое перед отправкой, позволяя создавать персонализированные сообщения при сохранении стандартного форматирования.

EML

EML — один из наиболее широко признаваемых и используемых форматов файлов электронной почты, в первую очередь разработанный в соответствии со стандартом MIME (Расширения промежуточной Интернет-почты). Этот формат имеет широкую поддержку среди различных почтовых клиентов и систем благодаря своему открытому и обобщенному подходу к хранению и передаче электронной почты.

Основные характеристики

• Каждый файл EML инкапсулирует одно сообщение электронной почты вместе с его ассоциированными метаданными, такими как отправитель, получатели, тема и временные метки.
• Файлы EML поддерживают расширенное форматирование, вложения и встроенные элементы, соблюдая стандарт MIME, который позволяет гибкое представление содержимого электронной почты.
• В отличие от проприетарных форматов, таких как MSG (Сообщение Microsoft Outlook), которые тесно связаны с конкретным программным обеспечением (Outlook и MAPI), файлы EML предлагают более универсальный подход, совместимый с различными почтовыми программами на разных платформах. Файлы EML совместимы с множеством почтовых клиентов, включая, но не ограничиваясь, Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail и многие веб-почтовые службы.

Техническая основа для формата EML

Файл EML по своей сути связан со стандартом MIME, который является спецификацией для формата тел сообщений в Интернете. MIME расширяет основной формат электронной почты для поддержки текста в кодировках, отличных от ASCII, а также вложений мультимедийного контента.

Структура MIME:

• Файл EML начинается с секции заголовка, содержащей информацию, такую как От, Кому, Тема, Дата и другие заголовки. Дополнительные заголовки могут включать Content-Type, Content-Transfer-Encoding и другие.
• Следом за заголовками представлено тело файла EML. Эта секция может содержать простой текст, HTML или многочастичное содержимое, позволяя комбинировать различные типы содержимого в одном сообщении.
• Файл EML может включать вложения, закодированные в base64, что позволяет передавать двоичные данные по электронной почте. Эти вложения определяются в своих собственных частях MIME с соответствующими заголовками, указывающими тип файла и кодирование.

MIME типы:

Содержимое файла EML разбивается на различные MIME типы для различения текста, HTML и других медиа типов. Общие MIME типы, встречающиеся в файле EML, включают:

• text/plain для простых текстовых сообщений.
• text/html для сообщений, отформатированных в HTML.
• multipart/mixed для писем, которые включают как содержимое сообщения, так и вложения.
• application/octet-stream для двоичных вложений.

TNEF

Формат нейтральной транспортной инкапсуляции (TNEF) — это проприетарный формат электронной почты, используемый Microsoft Outlook и Microsoft Exchange Server для инкапсуляции свойств электронной почты и содержимого с богатым текстом, которое может не поддерживаться стандартными почтовыми протоколами. Он в основном используется клиентами электронной почты Microsoft для кодирования и передачи форматирования с богатым текстом, встроенных объектов и других проприетарных функций электронной почты, обеспечивая сохранность сложного содержимого электронной почты, такого как форматирование, встроенные файлы и события календаря, при отправке электронной почты между различными клиентами электронной почты Microsoft.

Основные характеристики

• TNEF может инкапсулировать широкий спектр свойств MAPI, специфических для Microsoft, форматирование с богатым текстом и специальные свойства, которые нельзя передать через стандартную электронную почту MIME или простой текст.
• Элементы Outlook, такие как календарь, контакты, задачи, заметки могут быть инкапсулированы в формате TNEF.
• Непрограммируемые клиенты электронной почты могут не понимать или неправильно обрабатывать вложения TNEF, что часто приводит к появлению раздражающего файла winmail.dat. Это обычно происходит, потому что они не могут декодировать проприетарное форматирование, закодированное в TNEF.

Техническая основа для формата TNEF

• TNEF инкапсулирует содержимое электронной почты в специальном двоичном вложении. Это вложение, как правило, имеет расширение .dat, чаще всего называемое winmail.dat.
• Данные TNEF часто ассоциируются с MIME типом application/ms-tnef.
• Формат TNEF представляет собой иерархию свойств сообщения в виде плоской структуры, которую можно рассматривать как последовательный поток данных. Типичный формат конкретного свойства в потоке включает идентификатор с информацией о типе данных, размером (если не определено по типу) и данными.

Общие форматы хранения электронной почты

MBOX

MBOX (сокращение от Mailbox) — это широко используемый формат хранения электронной почты, который существует уже несколько десятилетий. Он используется для хранения набора сообщений электронной почты в одном файле, где каждое сообщение объединяется и отделяется линией-разделителем.

MBOX был впервые разработан в 1970-х годах и с тех пор имел различные версии и реализации на протяжении многих лет. Он был реализован во множестве почтовых клиентов, таких как Unix mail, Mozilla Thunderbird, Eudora и другие.

Основные характеристики

• MBOX поддерживается на широком диапазоне платформ, включая Unix, Linux и macOS.
• Клиенты, такие как Mozilla Thunderbird, Apple Mail и многие другие, могут читать и записывать файлы MBOX.
• Простая текстовая структура формата делает его легким для анализа и обработки с помощью инструментов манипуляции текстом.
• Благодаря своей простой структуре MBOX популярен для архивирования и резервного копирования.
• Поскольку все электронные письма хранятся в одном файле, файл со временем может значительно увеличиваться в размерах, что приводит к неэффективности.

Варианты MBOX

MBOX существует в нескольких вариантах, каждый с незначительными различиями в том, как они обрабатывают сообщения:

• MBOXO: Исходный формат, в котором строки “From " в теле электронной почты заключаются в символ >.
• MBOXRD: Вариант MBOXO, который дополнительно расширяет метод цитирования строк “From “.
• MBOXCL: Представлен “Классическим” вариантом MBOX, в котором каждая строка “From " цитируется с помощью строки ffrom.
• MBOXCL2: Вариант MBOXCL, в котором строки “From " удваиваются для их различения.

Техническая основа формата MBOX

Структура файла:

• Файл MBOX представляет собой простой текстовый файл, который содержит серию сообщений EML.

• Каждое сообщение начинается с строки “From " (пробел после слова “From”), которая обычно включает адрес электронной почты отправителя и временную метку, когда сообщение было получено.

• Каждое сообщение сопровождается пустой строкой, чтобы отделить его от следующего сообщения.

  Пример:

  From [e-mail] Fri Jan 01 00:00:00 2021
  (Заголовки)
      
  (Содержимое)
      
  From [e-mail] Fri Jan 01 00:01:00 2021
  (Заголовки)
      
  (Содержимое)
  

PST/OST

Личная таблица хранения (PST) и Таблица оффлайн-хранения (OST) — это форматы файлов, используемые Microsoft Outlook для хранения копий электронных писем, календарных событий и других элементов.

Основные характеристики

• Файлы PST используются для хранения личной информации и обычно используются для архивирования старых электронных писем и данных. В основном используются домашними пользователями и небольшими организациями для локального хранения сообщений электронной почты, контактов и календарных событий.
• Файлы OST используются для оффлайн-хранения и синхронизации электронных писем и других данных с сервером Exchange. В основном используются пользователями, которые получают доступ к Microsoft Exchange Server или Office 365.
• Хранятся локально на компьютере пользователя. Могут быть доступны даже при отключении пользователя от почтового сервера.
• Файлы PST легко резервировать и передавать на другие компьютеры. Пользователи могут передавать файлы PST между различными системами или версиями Outlook.
• Файлы OST не предназначены для ручного резервного копирования или передачи, так как они являются синхронизированными копиями данных сервера. Файлы OST привязаны к конкретным профилям и не могут быть легко перемещены на другие системы.

OLM

Архивный файл Outlook для Mac (OLM) — это формат файла, используемый Microsoft Outlook для Mac для хранения сообщений электронной почты, календарных событий, контактов, задач и других элементов.

Основные характеристики

• Файлы OLM в основном используются для архивирования и резервного копирования электронных писем и других элементов Outlook на системах Mac.
• Файлы OLM хранятся локально на Mac пользователя.
• Файлы OLM могут быть открыты и доступны через Microsoft Outlook для Mac. Они не напрямую совместимы с Outlook для Windows без конверсии.
• Нет фиксированного ограничения по размеру для файлов OLM, установленного Microsoft, но могут возникать проблемы с производительностью, если файл становится очень большим. Пользователи, как правило, управляют размером, создавая несколько меньших архивов, а не один большой файл OLM.
• Резервное копирование: поскольку файлы OLM хранятся локально, их можно резервировать или копировать на внешние устройства хранения.

TGZ

TGZ (используется Zimbra для файлов резервного копирования почтовых ящиков) — это формат файла, используемый для архивирования и компрессии данных, обычно связанный с системами Unix и Linux. Термин “TGZ” относится к комбинации двух утилит: “tar” (Tape Archive) и “gzip.” Формат файла .tar объединяет несколько файлов и каталогов в один архивный файл. Он сохраняет информацию о файловой системе, такую как структуры каталогов, разрешения на файлы и временные метки. Формат .gz сжимает данные, делая tar-архив меньше и проще для управления или передачи. Сжатая природа TGZ делает его подходящим для передачи архивов электронной почты через Интернет или их перемещения между системами.

NSF

Хранилище заметок (NSF) — это проприетарный формат файла, используемый в основном IBM Lotus Notes (сейчас HCL Notes) для хранения различных типов данных, включая электронную почту, календарные события, задачи и другие данные приложения. Файлы NSF используют модель базы данных NoSQL на основе документов. Каждая база данных хранится как один файл NSF с расширением .nsf. Расширение представляет собой формат базы данных, используемый IBM Notes и Domino Server. Каждое сообщение электронной почты, запись календаря или задача хранятся как документ, который может содержать различные типы данных, такие как текст, вложения, ссылки, форматирование с богатым текстом и даже метаданные.

Почтовые протоколы

SMTP

SMTP (Простой протокол передачи почты) — это протокол, используемый для отправки и получения электронных сообщений через Интернет. Это важная часть процесса коммуникации по электронной почте и в первую очередь отвечает за передачу электронных писем от почтового сервера отправителя к почтовому серверу получателя, а также за отправку писем от клиента к серверу. Порт по умолчанию для SMTP — 25 для связи между почтовыми серверами. Порт 587 и порт 465 также используются для SMTP, при этом 587 обычно используется для отправки почты, а 465 для SMTP через SSL (SMTPS). SMTP определяется RFC 5321.

Основные характеристики

• Поддерживает механизмы аутентификации (например, SMTP AUTH), чтобы обеспечить, что только авторизованные пользователи могут отправлять электронные письма через сервер.
• SMTP может использовать SSL/TLS для шифрования соединения между клиентом и сервером, обеспечивая безопасную передачу данных электронной почты.
• Предоставляет подробные сообщения об ошибках и коды состояния, чтобы указать на успешность или неудачу передачи электронной почты.
• SMTP может обрабатывать многочастичные сообщения, позволяя включать вложения и различные типы содержимого в электронное письмо.
• SMTP является широко принятым и стандартизированным протоколом, обеспечивая совместимость между различными почтовыми системами и клиентами (например, Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird используют SMTP для отправки исходящих писем). Автоматизированные системы и приложения используют SMTP для отправки уведомлений, оповещений и других автоматизированных писем.

IMAP

Протокол доступа к интернет-сообщениям (IMAP) — это стандартный протокол, используемый почтовыми клиентами для доступа, извлечения и управления электронными сообщениями с почтового сервера. Среди поддерживаемых клиентов — Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail и многие веб-сервисы электронной почты, такие как Gmail, Yahoo Mail и Outlook.com. Наиболее часто используемая версия — IMAP4, определенная RFC 3501. В отличие от POP (Протокол почтового отделения), который загружает сообщения на локальное устройство, IMAP хранит письма на сервере. Возможность просматривать и управлять электронными сообщениями непосредственно на почтовом сервере предоставляет гибкость доступа к ним с нескольких устройств и из разных мест, уменьшая риск потери данных в случае потери или повреждения устройства. IMAP синхронизирует почтовый клиент с сервером, гарантируя, что изменения, внесенные в одном клиенте (такие как чтение или удаление письма), отображаются во всех других клиентах. IMAP обычно использует порт 143 для нешифрованной связи и порт 993 для зашифрованной (SSL/TLS) связи.

Основные характеристики

• Управление папками. IMAP позволяет пользователям создавать, удалять и переименовывать папки на почтовом сервере. Он поддерживает иерархические структуры папок для организации электронной почты.
• IMAP отслеживает статус каждого электронного письма (например, прочитано, непрочитано, помечено, ответ). Эти статусные флаги хранятся на сервере, поэтому они соответствуют всем устройствам.
• IMAP может извлекать определенные части сообщения электронной почты, такие как заголовки или части тела, что может быть полезно для предварительного просмотра писем или работы с большими вложениями.
• IMAP поддерживает поиск и фильтрацию электронной почты на стороне сервера по различным критериям, позволяя клиентам извлекать конкретные сообщения без загрузки всех писем.
• Несколько клиентов могут одновременно получать доступ к одному почтовому ящику. IMAP обрабатывает одновременный доступ и обновляет состояние писем в реальном времени.
• Зависимость от сервера. Поскольку электронные письма хранятся на сервере, для доступа и управления ими необходимо надежное интернет-соединение. Долговременные отключения сервера могут повлиять на доступность электронной почты.
• IMAP может использовать SSL/TLS для шифрования соединения между клиентом и сервером, обеспечивая безопасную передачу данных электронной почты.
• IMAP поддерживает различные методы аутентификации, включая OAuth, для безопасной проверки идентичности пользователей.

Расширения протокола

• IMAP IDLE: Расширение, которое позволяет серверу уведомлять клиента о новых сообщениях или изменениях в реальном времени, сокращая необходимость в частом опросе.
• IMAP QUOTA: Расширение, которое предоставляет механизмы для управления и отчетности о квотах хранения, помогая пользователям управлять размерами своих почтовых ящиков.
• IMAP MOVE: Расширение, которое оптимизирует процесс перемещения сообщений между папками на сервере, улучшая производительность.

POP3

Протокол почтового отделения версии 3 (POP3) — это протокол, используемый почтовыми клиентами, такими как Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird и Apple Mail, для извлечения электронной почты с почтового сервера. Это один из старейших и самых простых протоколов для извлечения электронной почты, предназначенный для загрузки писем на локальное устройство и, при желании, удаления их с сервера.

Основные характеристики

• Поскольку электронные письма загружаются на локальное устройство, пользователи могут получать доступ к своим сообщениям в оффлайне без необходимости постоянного подключения к Интернету.
• POP3 прост в настройке и использовании, что делает его доступным для пользователей, которым нужна базовая загрузка почты без расширенных функций.
• POP3 не синхронизирует электронную почту между несколькими устройствами. Как только электронное письмо загружается на одно устройство, оно больше не доступно на сервере по умолчанию.
• POP3 предоставляет ограниченные возможности управления на стороне сервера. Расширенные функции, такие как управление папками, серверный поиск и флаги статуса сообщений, не поддерживаются.
• Поскольку электронные письма хранятся локально, пользователи должны позаботиться о резервном копировании своих данных электронной почты, чтобы предотвратить потерю в случае сбоя устройства.
• Пользователи могут настроить параметры POP3 для немедленного удаления писем с сервера сразу после загрузки, через указанный период или при удалении с локального клиента.
• POP3 может использовать SSL/TLS для шифрования соединения между клиентом и сервером, обеспечивая безопасную передачу данных электронной почты.

Версии и расширения протокола

• POP3 через SSL (POP3S) — это версия POP3, которая работает через соединение SSL/TLS, обеспечивая зашифрованную связь между клиентом и сервером.
• APOP (Аутентифицированный протокол почтового отделения) — это расширение, которое предоставляет более безопасный метод аутентификации с использованием хэширования паролей.

API для доступа к почтовым сервисам

Exchange Web Dav (официально устарел)

Exchange WebDAV (Веб-распределенное авторство и версия) был расширением протокола, используемым Microsoft Exchange Server для того, чтобы позволить клиентам обращаться и манипулировать почтовыми, календарными и контактными элементами, хранящимися на сервере через HTTP. Хотя он официально устарел, он сыграл значительную роль в разработке веб-доступа и удаленного доступа к данным Exchange.

EWS

Службы веб-обмена (EWS) — это API, предоставляемый Microsoft для взаимодействия с Microsoft Exchange Server. Он позволяет разработчикам программно получать доступ и управлять данными Exchange, такими как электронные письма, календарные события, контакты и задачи. EWS был введен для замены старых протоколов, таких как WebDAV, и предоставляет более надежный и эффективный способ работы с данными Exchange.

Он использует SOAP (Простой протокол доступа объектов) через HTTP и HTTPS для отправки и получения сообщений между клиентом и сервером Exchange. Основная природа EWS на основе SOAP может быть сложной для реализации и отладки по сравнению с RESTful API. Microsoft постепенно переходит на Microsoft Graph API, который предоставляет более современный и RESTful подход для доступа к данным Microsoft 365, включая Exchange Online.

Microsoft Graph

Microsoft Graph — это мощный API, который предоставляет унифицированную конечную точку для доступа к широкому спектру данных и служб в экосистеме Microsoft 365. Он позволяет разработчикам взаимодействовать с разнообразными службами Microsoft, включая Office 365, Azure Active Directory, SharePoint, OneDrive, Outlook, Microsoft Teams и другие. Он служит вратами к данным и аналитике по всему Microsoft 365.

Основные характеристики

• Базовый URL для API — https://graph.microsoft.com.
• Использует OAuth 2.0 для аутентификации и авторизации.
• Использует возможности ИИ и машинного обучения Microsoft для улучшения аналитики данных.

Gmail API

Gmail API — это RESTful API, предоставляемый Google, который позволяет разработчикам программно взаимодействовать с почтовыми ящиками Gmail и выполнять различные операции над данными электронной почты (читать, отправлять, удалять и организовывать электронные сообщения). Он предлагает более гибкую и мощную альтернативу традиционным протоколам IMAP и SMTP, позволяя разработчикам получать доступ и управлять сообщениями, потоками, метками, черновиками и другими элементами Gmail. Он доступен через Google Cloud Platform.

Основные характеристики

• Выполнение нескольких запросов API в одном вызове HTTP для повышения эффективности и снижения количества сетевых запросов.
• Использует OAuth 2.0 для безопасной аутентификации и авторизации, гарантируя, что приложения получают доступ только к данным, на которые пользователи явно предоставили разрешение.
• Предоставляет различные области разрешений, позволяя приложениям запрашивать только уровень доступа, который им нужен (например, доступ только для чтения, полный доступ).
• Все взаимодействия API происходят через HTTPS для обеспечения безопасной связи между приложением и серверами Google.

Современные технологии

S/MIME

Безопасные/Многоцелевые расширения интернет-почты (S/MIME) — это широко используемый стандарт для обеспечения безопасности электронной почты. Он предоставляет метод для отправки и получения подписанных и зашифрованных сообщений электронной почты, гарантируя целостность, подлинность и конфиденциальность сообщения.

Основные характеристики

• S/MIME обеспечивает, что только предполагаемый получатель может прочитать содержимое электронной почты. Он использует комбинацию симметричных (для скорости) и ассиметричных (для обмена ключами) алгоритмов шифрования. Обычно используемые алгоритмы включают RSA (используемый для ассиметричного шифрования), AES или Стандарт межсетевой безопасности (один из симметричных алгоритмов) и Triple DES.
• Подтверждает личность отправителя.
• Верифицирует, что содержимое электронной почты не было изменено во время передачи. Предотвращает отказ отправителя от авторства электронной почты.
• Использует закрытый ключ отправителя для создания подписи, а клиент получателя использует открытый ключ отправителя для ее проверки.
• S/MIME полагается на инфраструктуру открытых ключей (PKI) для управления и обмена ключами. Цифровые сертификаты, выданные Удостоверяющими центрами (CA), связывают открытые ключи с индивидуальными идентичностями. Сертификаты обычно следуют стандарту X.509.

DKIM

Доменные ключи идентифицированной почты (DKIM) — это механизм аутентификации электронной почты, предназначенный для обнаружения поддельных адресов отправителей, распространённой техники, используемой в фишинге и подделке почты. Он позволяет организации взять на себя ответственность за электронное письмо в процессе его передачи, связывая доменное имя с сообщением, тем самым обеспечивая его подлинность и целостность. DKIM проверяет, что электронная почта, предположительно пришедшая с конкретного домена, действительно была авторизована владельцем домена, в первую очередь фокусируясь на подлинности электронного адреса “От”. Это достигается путём предоставления отправителю возможности электронно подписывать свою электронную почту с использованием закрытого ключа, в то время как получатель проверяет эту подпись, используя открытый ключ, опубликованный в DNS-записях отправителя.

Основные характеристики

• DKIM добавляет заголовок “DKIM-Signature” к электронной почте, который содержит цифровую подпись и несколько ключевых параметров. Тело электронной почты и выбранные заголовки хешируются с использованием алгоритма хеширования, такого как SHA-256. Этот хеш затем шифруется с помощью закрытого ключа отправителя для создания цифровой подписи.
• Отправитель публикует открытый ключ в своих записях DNS. Почтовый сервер получателя ищет открытый ключ отправителя в DNS для проверки цифровой подписи.

AMP Email

Ускоренные мобильные страницы (AMP) для электронной почты — это открытая структура, разработанная для создания динамичных, интерактивных и увлекательных почтовых впечатлений. Она предназначена для того, чтобы сделать электронные письма более динамичными и функциональными, преобразовывая средство, которое традиционно было статичным и пассивным.

Основные характеристики

• Позволяет пользователям выполнять действия непосредственно в электронном письме, такие как подтверждение участия в событиях, заполнение форм или взаимодействие с витринами продуктов.
• Электронные письма могут предоставлять динамическое содержимое, которое обновляется в момент открытия. Это обеспечивает показ пользователям актуальной информации, будь то последние цены, статус наличия или новости.
• AMP-письма поддерживаются несколькими крупными почтовыми клиентами, включая Gmail, Yahoo Mail, Outlook.com. Каждый почтовый клиент, поддерживающий AMP-письма, сохраняет свои собственные требования и правила рендеринга.
• AMP-письма необходимо отправлять в многочастичном формате MIME, содержащем версию простого текста для базовой доступности, HTML-версию для богатого и визуально привлекательного содержимого и версию AMP для динамических и интерактивных элементов, обеспечивая совместимость и улучшенный пользовательский опыт среди различных почтовых клиентов.
• Только проверенные отправители могут отправлять AMP-письма, что обеспечивает безопасность и надежность писем.

AntiSpam

Antispam относится к ряду методов, технологий и стратегий, разработанных для обнаружения, предотвращения и смягчения непрошенных и часто вредоносных электронных сообщений, обычно известных как спам.

Методы защиты от спама

1. Методы фильтрации

   • Фильтрация на основе содержимого: анализирует содержимое электронной почты на наличие общих индикаторов спама.
   • Черные списки: списки известных IP-адресов или доменов спама, которые автоматически блокируются.
   • Белые списки: списки одобренных отправителей, которые всегда пропускаются.
   • Эвристическая фильтрация: использует правила и алгоритмы для обнаружения спама на основе шаблонов.
   • Байесовская фильтрация: использует статистические методы для идентификации спама на основе исторических данных.
   • Серый список: временно отклоняет электронные письма от неизвестных отправителей и принимает их, если они подаются снова после задержки.
   • Модели машинного обучения: используют сложные модели, обученные на больших наборах данных, для идентификации спама.

2. Методы аутентификации

   • SPF (Sender Policy Framework): проверяет, что IP-адрес отправителя авторизован для отправки электронных писем для домена.
   • DKIM (DomainKeys Identified Mail): использует цифровые подписи для проверки того, что электронная почта не была изменена во время передачи и действительно пришла от домена, который утверждает.
   • DMARC (Аутентификация сообщений на основе домена, отчетность и соблюдение): строится на SPF и DKIM, чтобы предоставить стандартизированный метод для отправителей электронной почты, чтобы указать, что их сообщения защищены, и каким образом получающие серверы должны обрабатывать сбои аутентификации.

Ошибки доставки электронной почты

Типы ошибок доставки электронной почты

1. Жесткие ошибки. Постоянные сбои доставки, указывающие на то, что электронная почта не может быть доставлена на адрес получателя.

   • Общие причины:
     • Неверные или несуществующие адреса электронной почты.
     • Домен получателя не существует.
     • Постоянные проблемы с сервером на стороне получателя.
     • Ошибки в написании или форматировании адреса электронной почты.

2. Мягкие ошибки. Временные сбои доставки, указывающие на то, что электронная почта не может быть доставлена в данный момент, но может быть успешной, если попробовать повторно отправить позже.

   • Общие причины:
     • Почтовый ящик получателя переполнен.
     • Временные проблемы с сервером на стороне получателя.
     • Сервер электронной почты получателя отключен или недоступен.
     • Слишком большие электронные письма для системы электронной почты получателя.

Почтовые серверы обычно возвращают коды ошибок, которые могут помочь диагностировать причину ошибки.

Потоковая передача электронной почты

Потоковая передача электронной почты — это метод, используемый почтовыми клиентами и приложениями для группировки связанных электронных писем вместе на основе их темы или разговора, что упрощает пользователям следить за и управлять обменом электронной почты.

Основные характеристики

• Заголовки In-Reply-To и References. Заголовки электронной почты, которые указывают на предыдущие сообщения в потоке, помогая почтовому клиенту связывать ответы и пересылки с оригинальной электронной почтой.
• Строки тем. Часто используются для группировки электронных писем в потоки. Электронные письма с одинаковой строкой темы, обычно с префиксами “Re:” (ответ) или “Fwd:” (пересылка), группируются вместе.
• Пользователи могут развертывать или сворачивать потоки, сосредотачиваясь только на соответствующих частях разговора.