Technischer Support

Aspose bietet unbegrenzten kostenlosen technischen Support für alle seine Produkte. Der Support steht allen Benutzern zur Verfügung (einschließlich Benutzern mit Evaluierungspaketen).

Wenn Sie Hilfe zu Aspose.Slides für Android über Java benötigen, beachten Sie Folgendes:

Der Hauptweg für Support ist das Aspose.Forums. Stellen Sie Ihre Frage im Aspose.Slides‑Forum – und sie wird innerhalb weniger Stunden beantwortet. Das Aspose.Slides‑Supportteam beantwortet Fragen, die im Forum gestellt werden, direkt.
Bitte beachten Sie, dass Aspose keinen telefonischen technischen Support anbietet. Telefonischer Support ist nur für Verkaufs‑ und Kauffragen verfügbar.
Wenn Sie eine Antwort im Forum erwarten, haben Sie bitte Geduld und berücksichtigen Sie die Zeitunterschiede.

Wenn Sie ein Problem mit Aspose.Slides für Android über Java feststellen, befolgen Sie diese Richtlinien, um es so effizient wie möglich zu lösen:

Überprüfen und bestätigen Sie, dass Sie die neueste Version von Aspose.Slides für Android über Java verwenden, bevor Sie das Problem melden. Möglicherweise wurde das von Ihnen gemeldete Problem bereits in einem Update behoben.

Siehe Aspose.Slides‑Download, um Informationen zur neuesten Version zu erhalten.
Bevor Sie ein Problem melden, sollten Sie unsere Foren, diese Dokumentation und die API‑Referenz durchsuchen. Vielleicht wurde die Antwort auf Ihre Frage bereits bereitgestellt.
Wenn Sie ein Problem melden, fügen Sie bitte das Originaldokument und (wenn möglich) einen Codeausschnitt, der das Problem betrifft, bei. Wenn Sie mehrere Dateien anhängen müssen, packen Sie diese in ein ZIP‑Archiv.

Sie können Ihre Dokumente sicher im Aspose.Forums anhängen, da nur Sie und die Aspose‑Entwickler Zugriff auf die angehängten Dateien haben.
Erstellen und verwenden Sie einen Thread für ein bestimmtes Problem. Wenn Sie ein weiteres Problem haben, müssen Sie einen separaten Thread dafür erstellen.

FAQ

Welche bezahlten Support‑Stufen sind verfügbar und wie unterscheiden sie sich?

Entwickler, Business und Enterprise. Sie unterscheiden sich durch die Anzahl der enthaltenen Vorfälle, die Priorität der Antwort und die verfügbaren Kommunikationskanäle.

Kann ich einen Fehler direkt an das Engineering‑Team eskalieren?

Ja. Bezahlter Support ermöglicht die Eskalation an die Entwickler, wenn ein Problem einer tieferen Untersuchung bedarf.

Werden ältere Bibliotheksversionen unterstützt und werden dafür Korrekturen veröffentlicht?

Sie können ältere Versionen verwenden, aber Korrekturen werden nur für die aktuelle Version bereitgestellt; Patches für Legacy‑Versionen werden nicht veröffentlicht.

Ressourcen