Soporte técnico

Aspose ofrece soporte técnico gratuito ilimitado para todos sus productos. El soporte está disponible para todos los usuarios (incluidos los usuarios con paquetes de evaluación).

Cuando necesite ayuda con Aspose.Slides for Android via Java, considere lo siguiente:

La principal vía de soporte son los Aspose.Forums. Publique su pregunta en el foro de Aspose.Slides y será respondida en unas pocas horas. El equipo de soporte de Aspose.Slides responde directamente a las preguntas publicadas en el foro.
Tenga en cuenta que Aspose no ofrece soporte técnico por teléfono. El soporte telefónico solo está disponible para preguntas de ventas y compra.
Al esperar una respuesta en los foros, sea paciente y tenga en cuenta las diferencias de zona horaria.

Cuando experimente un problema con Aspose.Slides for Android via Java, siga estas directrices para resolverlo de la manera más eficiente:

Verifique y confirme que está utilizando la última versión de Aspose.Slides for Android via Java antes de informar el problema. Puede que el problema que experimentó ya se haya resuelto en una actualización.

Consulte la descarga de Aspose.Slides para obtener información sobre la última versión.
Antes de informar un problema, quizás desee revisar nuestros foros, esta documentación y la Referencia de API. Tal vez la respuesta a su pregunta ya se haya proporcionado.
Al informar un problema, incluya el documento original y (si es posible) un fragmento de su código relativo al problema. Si necesita adjuntar varios archivos, colóquelos en un paquete ZIP.

Puede adjuntar sus documentos de forma segura en Aspose.Forums porque solo usted y los desarrolladores de Aspose tienen acceso a los archivos adjuntos.
Cree y utilice un hilo único para un problema específico. Si experimenta otro problema, deberá crear otro hilo para informarlo.

Preguntas frecuentes

¿Qué niveles de soporte pago están disponibles y en qué se diferencian?

Developer, Business, and Enterprise. Se diferencian por la cantidad de incidentes incluidos, la prioridad de respuesta y los canales de comunicación disponibles.

¿Puedo escalar un error directamente al equipo de ingeniería?

Sí. Paid support permite escalar a los desarrolladores cuando un problema requiere una investigación más profunda.

¿Se admiten versiones antiguas de la biblioteca, y publican correcciones para ellas?

Puede usar versiones anteriores, pero las correcciones se proporcionan para la versión actual; no se emiten parches para versiones heredadas.

Recursos