Soporte técnico

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Aspose ofrece soporte técnico gratuito e ilimitado para todos sus productos. El soporte está disponible para todos los usuarios, incluida la evaluación.

Si necesita ayuda con Aspose.Slides for PHP via Java, tenga en cuenta lo siguiente:

• La principal vía de soporte es Aspose.Forums. Publique su pregunta en el foro de Aspose.Slides y será respondida en unas pocas horas. Las preguntas son contestadas directamente por el equipo de soporte de Aspose.Slides.
• Tenga en cuenta que Aspose no ofrece soporte técnico por teléfono. La ayuda telefónica está disponible solo para preguntas de ventas y compra.
• Al esperar una respuesta en los foros, tenga en cuenta las diferencias horarias.

Si tiene un problema con Aspose.Slides for PHP via Java, siga estos sencillos pasos para asegurarse de que se resuelva de la manera más eficiente:

• Asegúrese de usar la última versión de Aspose.Slides for PHP via Java antes de informar el problema; consulte la descarga de Aspose.Slides para conocer la versión más reciente.
• Revise los foros, esta documentación y la Referencia de API antes de informar el problema; quizá su pregunta ya haya sido respondida.
• Al informar un problema, incluya el documento original y, si es posible, un fragmento de su código que cause el problema. Si necesita adjuntar varios archivos, comprímalos en un zip. Es seguro adjuntar sus documentos en Aspose.Forums, ya que solo usted y los desarrolladores de Aspose tendrán acceso a los archivos adjuntos.
• Intente informar un solo problema por hilo. Si tiene otro problema, infórmelo en un hilo separado.

Preguntas frecuentes

¿Qué niveles de soporte de pago están disponibles y en qué se diferencian?

Developer, Business, and Enterprise. Se diferencian por el número de incidentes incluidos, la prioridad de respuesta y los canales de comunicación disponibles.

¿Puedo escalar un error directamente al equipo de ingeniería?

Sí. Paid support permite escalar a los desarrolladores cuando un problema requiere una investigación más profunda.

¿Se admiten versiones antiguas de la biblioteca y se publican correcciones para ellas?

Puede usar versiones anteriores, pero las correcciones se proporcionan para la versión actual; no se emiten parches para versiones heredadas.