Support produit
Support technique
Lorsque vous avez besoin d’aide avec Aspose.Slides for Node.js via Java, considérez les points suivants :
- Le principal moyen de support est le Aspose.Forums. Publiez votre question dans le forum Aspose.Slides—elle recevra une réponse en quelques heures. L’équipe de support Aspose.Slides répond directement aux questions postées sur le forum.
- Veuillez noter qu’Aspose ne fournit pas de support technique par téléphone. Le support téléphonique n’est disponible que pour les questions de vente et d’achat.
- En attendant une réponse sur les forums, veuillez être patient et tenir compte des différences de fuseau horaire.
Lorsque vous rencontrez un problème avec Aspose.Slides for Node.js via Java, suivez ces directives pour le résoudre de la manière la plus efficace :
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Vérifiez et confirmez que vous utilisez la dernière version d’Aspose.Slides for Node.js via Java avant de signaler le problème. Il se peut que le problème que vous avez rencontré ait déjà été résolu dans une mise à jour.
Consultez Aspose.Slides download pour obtenir des informations sur la dernière version.
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Avant de signaler un problème, vous pouvez consulter nos forums, cette documentation et la référence API. Il se peut que la réponse à votre question ait déjà été fournie.
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Lors du signalement d’un problème, veuillez inclure le document original et (si possible) un fragment de votre code lié au problème. Si vous devez joindre plusieurs fichiers, placez-les dans une archive ZIP. Vous pouvez attacher vos documents en toute sécurité dans Aspose.Forums car seulement vous et les développeurs d’Aspose ont accès aux fichiers joints.
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Créez et utilisez un fil de discussion unique pour un problème spécifique. Si vous rencontrez un autre problème, vous devez créer un autre fil pour le signaler.
Ressources
Ce tableau répertorie les ressources techniques utiles d’Aspose.Slides for Node.js via Java.
| Ressource | Description |
|---|---|
| Page d’accueil Aspose.Slides for Node.js via Java | Page d’accueil du produit. |
| Blog Aspose.Slides | Consultez régulièrement cette section pour obtenir des informations sur les nouvelles versions et des conseils utiles sur Aspose.Slides. |
| Téléchargement Aspose.Slides for Node.js via Java | Téléchargez la dernière version d’Aspose.Slides depuis cette page. Nous publions souvent de nouvelles versions. |
| Forum de support Aspose.Slides | Publiez vos questions et problèmes ici pour une résolution rapide. |
| Documentation produit Aspose.Slides for Node.js via Java | Documentation en ligne complète contenant ce document et la référence API d’Aspose.Slides. |
FAQ
Quels niveaux de support payant sont disponibles et comment diffèrent-ils ?
Developer, Business, and Enterprise. Ils diffèrent par le nombre d’incidents inclus, la priorité de réponse et les canaux de communication disponibles.
Puis-je escalader un bug directement à l’équipe d’ingénierie ?
Oui. Le support payant permet d’escalader aux développeurs lorsqu’un problème nécessite une enquête plus approfondie.
Les anciennes versions de la bibliothèque sont‑elles prises en charge, et publiez‑vous des correctifs pour elles ?
Vous pouvez utiliser d’anciennes versions, mais les correctifs ne sont fournis que pour la version actuelle ; les correctifs pour les versions héritées ne sont pas publiés.