テクニカルサポート

テクニカルサポート

Aspose.Slides for Android via Java のサポートが必要な場合、以下をご検討ください：

  • サポートの主な窓口は Aspose.Forums です。Aspose.Slides フォーラムに質問を投稿すれば、数時間以内に回答が得られます。Aspose.Slides サポートチームがフォーラムに投稿された質問に直接回答します。
  • Aspose は電話でのテクニカルサポートを提供していないことにご注意ください。電話サポートは販売や購入に関する質問のみ利用可能です。
  • フォーラムでの返信を期待する際は、時間帯の違いを考慮し、忍耐強く待ってください。

Aspose.Slides for Android via Java で問題が発生した場合、以下のガイドラインに従って効率的に解決してください：

  • 問題を報告する前に、最新の Aspose.Slides for Android via Java バージョンを使用しているか確認してください。おそらく、経験した問題はすでにアップデートで解決されている可能性があります。

    最新バージョンの情報は Aspose.Slides ダウンロードをご覧ください。

  • 問題を報告する前に、フォーラム、当ドキュメント、API リファレンスをご確認ください。質問の答えがすでに提供されている可能性があります。

  • 問題を報告する際は、元のドキュメントと（可能であれば）問題に関するコードの一部を含めてください。複数のファイルを添付する必要がある場合は、ZIP パッケージにまとめてください。

    Aspose.Forums にドキュメントを安全に添付できます。添付ファイルにアクセスできるのは、あなたと Aspose の開発者だけです。

  • 特定の問題ごとに1つのスレッドを作成して使用してください。別の問題が発生した場合は、別のスレッドを作成して報告してください。

よくある質問

利用可能な有料サポート層は何ですか、またそれらはどのように異なりますか？

Developer, Business, and Enterprise。含まれるインシデント数、応答優先度、利用可能な通信チャネルにより異なります。

バグを直接エンジニアリングチームにエスカレーションできますか？

はい。Paid support は、問題が詳細な調査を必要とする場合に開発者へのエスカレーションを可能にします。

古いライブラリバージョンはサポートされていますか、またそれらに対して修正はリリースされますか？

古いバージョンも使用できますが、修正は現在のリリースに対して提供されます。レガシーバージョン用のパッチは提供されません。

リソース