テクニカルサポート

テクニカルサポート

Aspose.Slides for Java のサポートが必要な場合は、以下をご覧ください。

  • サポートの主要な窓口は Aspose.Forums です。Aspose.Slides フォーラムに質問を投稿すれば、数時間以内に回答が得られます。質問には Aspose.Slides サポートチームが直接回答します。
  • Aspose は電話でのテクニカルサポートを提供していないことにご留意ください。電話サポートは販売・購入に関する質問のみ利用可能です。
  • フォーラムでの返信を期待する場合、時差を考慮してください。

Aspose.Slides for Java に問題がある場合は、最も効率的に解決できるように次の簡単な手順に従ってください。

  • 問題を報告する前に、最新の Aspose.Slides for Java バージョンを使用していることを確認してください。最新バージョンは Aspose.Slides ダウンロードで確認できます。
  • フォーラム、この記事、および API リファレンスを確認してから問題を報告してください。すでに質問が回答されている可能性があります。
  • 問題を報告する際は、元のドキュメントと問題を引き起こすコードの断片を添付してください。複数ファイルを添付する必要がある場合は、1つの zip にまとめてください。Aspose.Forums に添付したドキュメントは、あなたと Aspose の開発者だけがアクセスできるため安全です。
  • 1 スレッドにつき 1 件の問題を報告するようにしてください。別の問題がある場合は、別スレッドで報告してください。

FAQ

利用可能な有料サポートプランは何ですか、またそれらはどのように違いますか？

Developer, Business, and Enterprise. インシデント数、回答優先度、利用可能なコミュニケーションチャネルがプランごとに異なります。

バグを直接エンジニアリングチームにエスカレーションできますか？

はい。Paid support を利用すると、問題の詳細な調査が必要な場合に開発者へエスカレーションできます。

古いライブラリバージョンはサポートされますか、また修正は提供されますか？

古いバージョンも使用可能ですが、修正は現在のリリース向けに提供されます。レガシーバージョン向けのパッチは配布されません。

リソース