Поддержка продукта
Техническая поддержка
Если вам нужна помощь с Aspose.Slides for Node.js via Java, обратите внимание на следующее:
- Основным каналом поддержки является Aspose.Forums. Разместите ваш вопрос в форуме Aspose.Slides — и он будет отвечен в течение нескольких часов. Команда поддержки Aspose.Slides напрямую отвечает на вопросы, размещённые на форуме.
- Обратите внимание, что Aspose не предоставляет техническую поддержку по телефону. Телефонная поддержка доступна только для вопросов, связанных с продажами и покупкой.
- Ожидая ответа на форуме, будьте терпеливы и учитывайте разницу во времени.
Если вы столкнулись с проблемой в Aspose.Slides for Node.js via Java, следуйте этим рекомендациям, чтобы решить её наиболее эффективно:
-
Убедитесь, что вы используете последнюю версию Aspose.Slides for Node.js via Java перед тем, как сообщать о проблеме. Возможно, возникшая у вас проблема уже была решена в обновлении.
Смотрите Aspose.Slides download для получения информации о последней версии.
-
Прежде чем сообщать о проблеме, вы можете просмотреть наши форумы, эту документацию и справочник API. Возможно, ответ на ваш вопрос уже предоставлен.
-
Сообщая о проблеме, пожалуйста, прикрепите оригинальный документ и (по возможности) фрагмент вашего кода, относящийся к проблеме. Если необходимо прикрепить несколько файлов, поместите их в ZIP‑архив. Вы можете безопасно прикреплять документы в Aspose.Forums, поскольку только вы и разработчики Aspose имеют доступ к прикреплённым файлам.
-
Создавайте и используйте одну ветку обсуждения для конкретной проблемы. Если возникнет другая проблема, вам необходимо создать отдельную ветку для её сообщения.
Ресурсы
Эта таблица перечисляет полезные технические ресурсы Aspose.Slides for Node.js via Java.
| Ресурс | Описание |
|---|---|
| Домашняя страница Aspose.Slides for Node.js via Java | Главная страница продукта. |
| Блог Aspose.Slides | Регулярно проверяйте этот раздел для получения информации о новых выпусках и полезных советов по Aspose.Slides. |
| Скачать Aspose.Slides for Node.js via Java | Скачайте последнюю версию Aspose.Slides со страницы. Мы часто выпускаем новые версии. |
| Форум поддержки Aspose.Slides | Размещайте свои вопросы и проблемы здесь для быстрой помощи. |
| Документация продукта Aspose.Slides for Node.js via Java | Полная онлайн‑документация, содержащая этот документ и справочник API Aspose.Slides. |
FAQ
Какие уровни платной поддержки доступны и чем они отличаются?
Developer, Business, and Enterprise. Они различаются количеством включённых инцидентов, приоритетом ответа и доступными каналами связи.
Могу ли я напрямую эскалировать ошибку в инженерную команду?
Да. Платная поддержка позволяет эскалировать проблему разработчикам, если требует более глубокого исследования.
Поддерживаются ли старые версии библиотеки и выпускаются ли для них исправления?
Вы можете использовать старые версии, но исправления предоставляются только для текущего релиза; патчи для старых версий не выпускаются.