Поддержка продукта
Техническая поддержка
Когда вам нужна помощь с Aspose.Slides for Python via .NET, учитывайте следующее:
- Основным каналом поддержки являются Aspose.Forums. Разместите ваш вопрос в форуме Aspose.Slides — и он будет отвечен в течение нескольких часов. Команда поддержки Aspose.Slides напрямую отвечает на вопросы, размещённые на форуме.
- Обратите внимание, что Aspose не предоставляет техническую поддержку по телефону. Телефонная поддержка доступна только для вопросов продаж и покупки.
- Ожидая ответа на форуме, пожалуйста, будьте терпеливы и учитывайте разницу часовых поясов.
Если вы столкнулись с проблемой в Aspose.Slides for Python via .NET, следуйте этим рекомендациям, чтобы решить её максимально эффективно:
-
Проверьте и убедитесь, что вы используете последнюю версию Aspose.Slides for Python via .NET перед тем, как сообщать о проблеме. Возможно, возникшая у вас проблема уже была решена в обновлении.
Смотрите загрузку Aspose.Slides, чтобы получить информацию о последней версии.
-
Прежде чем сообщать о проблеме, возможно, стоит просмотреть наши форумы, эту документацию и справочник API. Возможно, ответ на ваш вопрос уже был предоставлен.
-
Сообщая о проблеме, пожалуйста, включите оригинальный документ и (если возможно) фрагмент кода, относящийся к проблеме. Если нужно приложить несколько файлов, поместите их в ZIP‑архив.
Вы можете безопасно прикреплять документы в Aspose.Forums, потому что только вы и разработчики Aspose имеют доступ к прикрепленным файлам.
-
Создавайте и используйте одну ветку обсуждения для конкретной проблемы. Если возникнет другая проблема, необходимо создать отдельную ветку для её сообщения.
Ресурсы
Эта таблица перечисляет полезные технические ресурсы Aspose.Slides for Python via .NET.
| Ресурс | Описание |
|---|---|
| Aspose.Slides for Python via .NET home page | Главная страница продукта. |
| Aspose.Slides blog | Регулярно проверяйте этот раздел для получения информации о новых версиях и полезных советов по Aspose.Slides. |
| Aspose.Slides for Python via .NET download | Скачайте последнюю версию Aspose.Slides на этой странице. Мы часто выпускаем новые версии. |
| Aspose.Slides support forum | Форум поддержки Aspose.Slides |
| Aspose.Slides for Python via .NET product documentation | Документация продукта Aspose.Slides for Python via .NET |
Вопросы и ответы
Какие платные уровни поддержки доступны и чем они отличаются?
Developer, Business, and Enterprise. Они различаются количеством включенных инцидентов, приоритетом ответа и доступными каналами связи.
Могу ли я напрямую эскалировать ошибку команде инженеров?
Да. Платная поддержка позволяет эскалировать проблему разработчикам, когда требуется более глубокое исследование.
Поддерживаются ли более старые версии библиотеки и выпускаются ли исправления для них?
Вы можете использовать более старые версии, но исправления предоставляются только для текущего выпуска; патчи для устаревших версий не выпускаются.