دعم فني

الدعم الفني

توفر Aspose دعمًا فنيًا مجانيًا غير محدود لجميع منتجاتها. الدعم متاح لجميع المستخدمين، بما في ذلك التقييم.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة مع Aspose.Slides for Java، فكر في التالي:

المسار الرئيسي للحصول على الدعم هو Aspose.Forums. انشر سؤالك في منتدى Aspose.Slides وسيتم الرد عليه خلال بضع ساعات. يتم الإجابة على الأسئلة مباشرةً من قبل فريق دعم Aspose.Slides.
يرجى ملاحظة أن Aspose لا تقدم الدعم الفني عبر الهاتف. الدعم الهاتفي متاح فقط لأسئلة المبيعات والشراء.
عند انتظار الرد في المنتديات، يرجى أخذ اختلافات المناطق الزمنية في الاعتبار.

إذا كان لديك مشكلة مع Aspose.Slides for Java، اتبع هذه الخطوات البسيطة لضمان حلها بأكثر طريقة فعّالة:

تأكد من أنك تستخدم أحدث نسخة من Aspose.Slides for Java قبل الإبلاغ عن المشكلة؛ راجع Aspose.Slides download لمعرفة أحدث إصدار.
ألقِ نظرة على المنتديات، هذه الوثائق ومرجع API قبل الإبلاغ عن المشكلة؛ ربما تم الإجابة على سؤالك بالفعل.
عند الإبلاغ عن مشكلة، يرجى إرفاق المستند الأصلي وربما جزء من الشيفرة التي تسبب المشكلة. إذا كنت تحتاج إلى إرفاق ملفات متعددة، اضغطها في ملف zip واحد. من الآمن إرفاق مستنداتك في Aspose.Forums حيث لا يمكن الوصول إلى الملفات المرفقة سوى لك ومطوري Aspose.
يرجى محاولة الإبلاغ عن مشكلة واحدة لكل موضوع. إذا كان لديك مشكلة أخرى، أبلغ عنها في موضوع منفصل.

ما هي مستويات الدعم المدفوع المتاحة وكيف تختلف؟

المطور، الأعمال، والمؤسسة. تختلف بحسب عدد الحوادث المشمولة، أولوية الاستجابة، والقنوات المتاحة للتواصل.

هل يمكنني رفع تقرير عن خطأ مباشرة إلى فريق الهندسة؟

نعم. الدعم المدفوع يتيح تصعيد المشكلة إلى المطورين عندما تتطلب القضية تحقيقًا أعمق.

هل تدعم الإصدارات القديمة من المكتبة، وهل تصدرون إصلاحات لها؟

يمكنك استخدام الإصدارات القديمة، لكن الإصلاحات تُقدَّم للإصدار الحالي؛ ولا تُصدر تصحيحات للإصدارات القديمة.