Support technique

Aspose fournit un support technique gratuit et illimité pour tous ses produits. Le support est disponible pour tous les utilisateurs, y compris les évaluations.

Si vous avez besoin d’aide avec Aspose.Slides for Java, prenez en compte les éléments suivants :

Le principal canal de support est le Aspose.Forums. Publiez votre question dans le forum Aspose.Slides et elle recevra une réponse en quelques heures. Les questions sont répondues directement par l’équipe de support Aspose.Slides.
Veuillez noter qu’Aspose ne fournit pas de support technique par téléphone. L’assistance téléphonique est uniquement disponible pour les questions de vente et d’achat.
Lorsque vous attendez une réponse sur les forums, veuillez tenir compte des différences de fuseau horaire.

Si vous rencontrez un problème avec Aspose.Slides for Java, suivez ces étapes simples pour vous assurer qu’il soit résolu de la manière la plus efficace :

Assurez‑vous d’utiliser la dernière version d’Aspose.Slides for Java avant de signaler le problème, consultez le téléchargement Aspose.Slides pour connaître la version la plus récente.
Parcourez les forums, cette documentation et la référence API avant de signaler le problème ; il se peut que votre question ait déjà reçu une réponse.
Lorsque vous signalez un problème, veuillez inclure le document original ainsi qu’éventuellement un extrait de votre code qui cause le problème. Si vous devez joindre plusieurs fichiers, compressez‑les en un seul fichier zip. Il est sûr de joindre vos documents dans Aspose.Forums car seuls vous et les développeurs d’Aspose auront accès aux fichiers joints.
Veuillez essayer de signaler un seul problème par fil de discussion. Si vous avez un autre problème, signalez‑le dans un fil séparé.

FAQ

Quels niveaux de support payant sont disponibles et comment diffèrent‑ils ?

Developer, Business, and Enterprise. Ils diffèrent par le nombre d’incidents inclus, la priorité de réponse et les canaux de communication disponibles.

Puis‑je escalader un bug directement à l’équipe d’ingénierie ?

Oui. Le paid support permet d’escalader aux développeurs lorsqu’un problème nécessite une investigation plus approfondie.

Les anciennes versions de la bibliothèque sont‑elles prises en charge, et publiez‑vous des correctifs pour celles‑ci ?

Vous pouvez utiliser les versions antérieures, mais les correctifs ne sont fournis que pour la version actuelle ; les correctifs pour les versions héritées ne sont pas publiés.

Ressources