Support technique

Aspose fournit un support technique illimité gratuit pour tous ses produits. Le support est disponible pour tous les utilisateurs, y compris l’évaluation.

Si vous avez besoin d’aide avec Aspose.Slides pour PHP via Java, considérez ce qui suit :

Le principal canal de support est les Aspose.Forums. Publiez votre question dans le forum Aspose.Slides et elle sera répondue en quelques heures. Les questions sont répondues directement par l’équipe de support Aspose.Slides.
Veuillez noter qu’Aspose ne fournit pas de support technique par téléphone. Le support téléphonique n’est disponible que pour les questions de vente et d’achat.
Lorsque vous attendez une réponse sur les forums, veuillez tenir compte des différences de fuseau horaire.

Si vous avez un problème avec Aspose.Slides pour PHP via Java, suivez ces étapes simples pour vous assurer qu’il soit résolu de la manière la plus efficace :

Assurez-vous d’utiliser la dernière version d’Aspose.Slides pour PHP via Java avant de signaler le problème, consultez le téléchargement Aspose.Slides pour connaître la dernière version.
Jetez un œil aux forums, à cette documentation et à la Référence API avant de signaler le problème ; il se peut que votre question ait déjà reçu une réponse.
Lors du signalement d’un problème, veuillez inclure le document original et éventuellement un fragment de votre code qui cause le problème. Si vous devez joindre plusieurs fichiers, compressez-les en une archive zip. Il est sûr de joindre vos documents sur Aspose.Forums car seuls vous et les développeurs d’Aspose auront accès aux fichiers joints.
Veuillez essayer de signaler un seul problème par fil de discussion. Si vous avez un autre problème, signalez-le dans un fil séparé.

FAQ

Quels niveaux de support payant sont disponibles et en quoi diffèrent-ils ?

Developer, Business, and Enterprise. Ils diffèrent par le nombre d’incidents inclus, la priorité de réponse et les canaux de communication disponibles.

Puis‑je escalader un bug directement à l’équipe d’ingénierie ?

Oui. Paid support permet d’escalader aux développeurs lorsqu’un problème nécessite une investigation plus approfondie.

Les versions plus anciennes de la bibliothèque sont‑elles prises en charge, et publiez‑vous des correctifs pour celles‑ci ?

Vous pouvez utiliser les versions plus anciennes, mais les correctifs sont fournis pour la version actuelle ; les correctifs pour les versions héritées ne sont pas publiés.

Ressources