Поддержка продукта
Техническая поддержка
Aspose предоставляет неограниченную бесплатную техническую поддержку для всех своих продуктов. Поддержка доступна всем пользователям, включая оценочную версию. Если вам нужна помощь с Aspose.Slides for C++, учитывайте следующее:
- Основной канал поддержки — форумы Aspose. Опубликуйте свой вопрос в форуме Aspose.Slides, и он будет отвечен в течение нескольких часов. На вопросы отвечает непосредственно команда поддержки Aspose.Slides.
- Обратите внимание, Aspose не предоставляет техническую поддержку по телефону. Телефонная поддержка доступна только для вопросов по продажам и покупке.
- Ожидая ответ в форумах, учитывайте разницу часовых поясов.
Если у вас возникла проблема с Aspose.Slides for C++, выполните эти простые шаги, чтобы решить её максимально эффективно:
- Убедитесь, что вы используете последнюю версию Aspose.Slides for C++ перед тем как сообщать о проблеме, см. Aspose.Slides download, чтобы узнать о последней версии.
- Просмотрите форумы, эту документацию и справочник API перед тем как сообщать о проблеме; возможно ваш вопрос уже был отвечен.
- При сообщении о проблеме включите оригинальный документ и, при необходимости, фрагмент вашего кода, вызывающего проблему. Если нужно прикрепить несколько файлов, упакуйте их в один zip‑архив. Прикреплять документы в Aspose.Forums безопасно, так как к прикреплённым файлам имеют доступ только вы и разработчики Aspose.
- Пожалуйста, старайтесь сообщать об одной проблеме в одном потоке. Если у вас есть другая проблема, сообщайте её в отдельном потоке.
Ресурсы
Эта таблица перечисляет важные технические ресурсы Aspose.Slides for C++.
| Ресурс | Описание |
|---|---|
| Главная страница Aspose.Slides for C++ | Домашняя страница продукта. |
| Блог Aspose.Slides | Периодически проверяйте его для получения информации о новых выпусках и полезных советов по Aspose.Slides. |
| Скачать Aspose.Slides for C++ | Все новые и старые выпуски продукта сохраняются для справки клиентов. |
| Форум поддержки Aspose.Slides | Публикуйте здесь свои вопросы и проблемы для быстрого решения. |
| Документация продукта Aspose.Slides for C++ | Полная онлайн‑документация, включающая эту документацию и справочник API Aspose.Slides. |
FAQ
Какие уровни платной поддержки доступны и чем они отличаются?
Developer, Business, and Enterprise. Они отличаются количеством включённых инцидентов, приоритетом ответа и доступными каналами связи.
Могу ли я напрямую эскалировать ошибку в инженерную команду?
Да. Платная поддержка позволяет эскалировать к разработчикам, когда проблема требует более глубокого расследования.
Поддерживаются ли более старые версии библиотеки и выпускаются ли для них исправления?
Вы можете использовать более старые версии, но исправления предоставляются только для текущего выпуска; патчи для устаревших версий не выпускаются.