Soporte de producto
Soporte técnico
Cuando necesite ayuda con Aspose.Slides para .NET, considere lo siguiente:
- La vía principal de soporte es el Aspose.Forums. Publique su pregunta en el foro de Aspose.Slides—y será respondida en pocas horas. El equipo de soporte de Aspose.Slides responde directamente a las preguntas publicadas en el foro.
- Tenga en cuenta que Aspose no brinda soporte técnico por teléfono. El soporte telefónico solo está disponible para preguntas de ventas y compras.
- Al esperar una respuesta en los foros, tenga paciencia y tenga en cuenta las diferencias horarias.
Cuando experimente un problema con Aspose.Slides para .NET, siga estas directrices para resolverlo de la manera más eficiente:
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Verifique y confirme que está utilizando la última versión de Aspose.Slides para .NET antes de informar el problema. Tal vez el problema que experimentó ya se haya resuelto en una actualización.
Consulte la descarga de Aspose.Slides para obtener información sobre la última versión.
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Antes de informar un problema, puede consultar nuestros foros, esta documentación y la Referencia de API. Tal vez la respuesta a su pregunta ya haya sido proporcionada.
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Al informar un problema, incluya el documento original y (si es posible) un fragmento de su código relacionado con el problema. Si necesita adjuntar varios archivos, colóquelos en un paquete ZIP.
Puede adjuntar sus documentos de forma segura en Aspose.Forums porque solo usted y los desarrolladores de Aspose tienen acceso a los archivos adjuntos.
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Cree y use un hilo para un problema específico. Si experimenta otro problema, debe crear otro hilo para informarlo.
Recursos
Esta tabla enumera recursos técnicos útiles de Aspose.Slides para .NET.
| Recurso | Descripción |
|---|---|
| Página principal de Aspose.Slides para .NET | Página principal del producto. |
| Blog de Aspose.Slides | Revise esta sección regularmente para obtener información sobre nuevas versiones y consejos útiles sobre Aspose.Slides. |
| Descarga de Aspose.Slides para .NET | Descargue la última versión de Aspose.Slides desde esta página. Con frecuencia publicamos nuevas versiones. |
| Foro de soporte de Aspose.Slides | Publique sus preguntas y problemas aquí para una resolución rápida. |
| Documentación del producto Aspose.Slides para .NET | Documentación completa en línea que contiene este documento y la Referencia de API de Aspose.Slides. |
Preguntas frecuentes
¿Qué niveles de soporte de pago están disponibles y en qué se diferencian?
Developer, Business y Enterprise. Se diferencian por la cantidad de incidentes incluidos, la prioridad de respuesta y los canales de comunicación disponibles.
¿Puedo escalar un error directamente al equipo de ingeniería?
Sí. El soporte de pago permite escalar a los desarrolladores cuando un problema requiere una investigación más profunda.
¿Se soportan versiones anteriores de la biblioteca y se publican correcciones para ellas?
Puede usar versiones anteriores, pero las correcciones se proporcionan para la versión actual; no se emiten parches para versiones heredadas.